Специалист технической поддержки, вторая линия.

20.10.2023

Специалист технической поддержки, вторая линия.

Основные обязанности:

-    Вторая линия поддержки
-    Поддержка и консультирование пользователей по работе с продуктами 1С
-    Занесение и распределение обращений внутри ServiceDesk системы
-    Наполнение внутренней базы знаний
-    Выполнение плановых задач (Например - обновление платформы)
-    Консультации по учету в программах
-    Проектирование ТЗ для разработчиков
-    Анализ повторяющихся инцидентов и устранение первопричины

Опыт работы в отраслях: IT, техническая поддержка, сопровождение и внедрение продуктов 1С
Навыки:
Обязательные
-    Уверенный пользователь ПК.
-    Умение объяснить решение проблемы не специалисту.
-    Знание как работать с основным набором офисных программ (MS office, почтовые клиенты и т.д)
-    Знание типовых конфигураций семейства ERP (ERP, УТ, КА)
-    Ответственность, пунктуальность.
-    Обучаемость.
-    Желание расти и развиваться.

Будут преимуществом
-    Опыт программирования в 1С
-    Знание механизмов администрирования платформы «1С: Предприятие 8.x»
-    Умение настраивать торговое оборудование (ККМ, эквайринговое оборудование, сканер ШК)


Наличие водительских прав: Не обязательно
Наличие собственного авто: Не обязательно
Дополнительные документы (для кандидатов на должности: монтажника, техника и т.п.):    Наличие военного билета или отсрочки
Личностные качества: Коммуникабельность, обучаемость, спокойствие, умение читать документацию, работа в команде
Компенсационный пакет: а) зарплата на исп. срок 60000
б) после исп. срока: оклад 60000  бонусы 20000 - 40000
Другие компенсации: Оплата обучения
Режим работы: 5/2
Отпуск: 28 дней в год
Испытательный срок: 3 месяца.
Критерии его прохождения: Сдача аттестации
Дополнительные условия (обучение и т.п.): Для кандидатов без опыта, предусмотрено обучение за счет компании.
Нематериальные методы мотивирования: Хороший коллектив, работа в городе, бесплатный интернет и тв , профессиональный и карьерный рост