Ответы на вопросы

Зайдите на страницу статистики, нажмите ссылку «Поменять пароль» и следуйте инструкциям. полный текст →

На странице статистики, в личном кабинете в разделе «Управление услугами», указан Ваш действующий тарифный план. полный текст →

По звонку в офис компании «ВЭЛЛКОМ».
Важно!
После блокировки доступа в Интернет, доступ к локальным ресурсам также блокируется. На лимитных и безлимитных тарифах условия блокировки разные. Если не блокировать лицевой счет — то абонентская плата продолжает сниматься до минуса равного размеру вашей ежемесячной абонентской плате. После этого происходит Автоматическая блокировка.

Абонентская плата снимается в 00.05 часов ежедневно, в независимости от того были выходы в интернет или не было, в размере 1/30 или 1/31 от Размера вашей ежемесячной абонентской платы (в зависимости от количества дней в месяце).

Доступ в интернет прекращается, но вам доступны пользовательские ресурсы и страница статистики, пока задолженность не превысит размер абонентской платы тарифа, на котором Вы работаете.

При достижении порогового значения (указанного в вашем тарифе), скорость работы в Интернете снижается, согласно выбранному Вами тарифному плану.

Безлимитные тарифы:
Если у Вас тарифный план с неограниченным трафиком, то списание денежных средств будет происходить ежедневно, вне зависимости от объема скаченного Вами трафика. В день списывается 1/30 или 1/31 от абонентской платы (в зависимости от количества дней в месяце).

Если Вы не внесли абонентскую плату вовремя, то автоматическая система учета заблокирует Вам доступ в Интернет. Для разблокировки доступа необходимо внести на счет сумму больше абонентской платы за один месяц, после чего Вы снова сможете пользоваться Интернетом.

Доступ в локальную сеть будет действовать в течение 4-х недель после отключения.

Пополнить счет можно в любой удобный Вам день,любой суммой.

Несколько вариантов... полный текст →

Оказание услуг прекращается в случае расторжение договора одной из сторон.