|
|
|
Ответы на вопросы
|
№ 151
|
Доступ в интернет прекращается, но вам доступны пользовательские ресурсы и страница статистики, пока задолженность не превысит размер абонентской платы тарифа, на котором Вы работаете.
|
|
№ 152
|
При достижении порогового значения (указанного в вашем тарифе), скорость работы в Интернете снижается, согласно выбранному Вами тарифному плану.
Безлимитные тарифы:
Если у Вас тарифный план с неограниченным трафиком, то списание денежных средств будет происходить ежедневно, вне зависимости от объема скаченного Вами трафика. В день списывается 1/30 или 1/31 от абонентской платы (в зависимости от количества дней в месяце).
|
|
№ 153
|
Если Вы не внесли абонентскую плату вовремя, то автоматическая система учета заблокирует Вам доступ в Интернет. Для разблокировки доступа необходимо внести на счет сумму больше абонентской платы за один месяц, после чего Вы снова сможете пользоваться Интернетом.
Доступ в локальную сеть будет действовать в течение 4-х недель после отключения.
|
|
№ 154
|
Пополнить счет можно в любой удобный Вам день,любой суммой.
|
|
№ 157
|
Восстановить пароль Вам помогут наши менеджеры в офисе компании «ВЭЛЛКОМ», по паспортным данным Абонента (услуга платная).
|
|
№ 159
|
Сеть Интернет представляет собой разветвленную структуру, где скорость доступа зависит как от принимающей стороны, так и от удаленного источника. Как правило, проблемы возникают с популярными бесплатными ресурсами в Интернете, которые не справляются со своей нагрузкой. Если у Вас низкая скорость скачивания файлов с одного сайта, в то время как с других сайтов скорость загрузки файлов осуществляется согласно Вашему тарифному плану, значит Вы обратились как раз именно к такому загруженному серверу, и повлиять на ситуацию могут только владельцы этого ресурса.
|
|
№ 160
|
В безлимитных тарифных планах указывается ширина предоставляемого канала, выражаемая в таких величинах, как килобиты и мегабиты. Загрузка файлов в браузере и в менеджерах закачек отображается в других величинах — килобайтах и мегабайтах. Данные величины различаются в 8 раз. Таким образом при тарифе 128 Кбит/с скорость скачивания составит 16 Кбайт/сек.
|
|
№ 161
|
Как правило, это происходит в том случае, если Ваш компьютер заражен троянской программой, которая меняет параметры соединения. Для удаления троянского вируса, Вам необходимо скачать и установить Антивирус. После проверки данных вышеперечисленными программами Троян, скорее всего, будет уничтожен, и проблем со сменой настроек больше не возникнет . Такие трояны попадают в Ваш компьютер с сомнительных развлекательных сайтов. В качестве временного решения Вы можете удалить существующее соединение и создать новое. Однако, обратите внимание, что после перезагрузки компьютера вирус снова собьет все настройки. Так будет продолжаться до тех пор, пока Вы не вылечите свой компьютер. В этом случае рекомендуем вам обратиться в сервисный центр.
|
|
№ 162
|
При статическом (постоянном) IP адресе при каждом сеансе связи Вам присваивается один и тот же IP адрес, что позволяет Вам организовать на Вашем компьютере различные сервисы, так как становится возможным обращаться к нему по постоянному, не меняющемуся адресу, естественно, только когда Ваш компьютер подключен к Internet. Работать со статическим IP адресом имеет смысл тогда, когда на Вашей машине запущен сетевой сервис, к которому обращаются снаружи из сети. Кроме того, в сети Интернет существуют некоторые сервисы, в основном коммерческие, для работы с которыми статический IP адрес является обязательным.
Один из частных случаев: если для авторизации доступа к серверу используется IP адрес, в случае динамического IP на самом сервере необходимо разрешать доступ диапазону IP адресов, динамически выделяемых абонентам «Вэллком». В случае статического IP на сервере указывается единственный, заранее определенный IP адрес, тем самым конфиденциальность доступа к серверу повышается. Услуга платная. Никаких дополнительных настроек услуга «Статический IP — адрес» не требует.
|
|
№ 165
|
Вы можете отправить письмо на адрес info@lytkarino.net с указанием времени звонка (время начала и конца разговора), имени оператора, с которым произошел конфликт, номер заявки, если такова была заведена. Ваше письмо будет передано администрации компании для улучшения качества обслуживания Клиентов.
|
|
|
|
